Garantia de 1 Ano para sua tranquilidade
Na Markecode, acreditamos que qualidade e confiança caminham juntas. Por isso, todos os datadores manuais comercializados em nossa loja possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
Nosso compromisso é oferecer produtos confiáveis, com excelente desempenho e suporte especializado para que sua operação tenha máxima segurança.
O que a garantia cobre?
A garantia cobre defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento normal do equipamento, desde que o produto tenha sido utilizado conforme as orientações de uso e conservação.
Caso seja identificado um defeito de fabricação durante o período de garantia, a Markecode realizará a análise técnica do produto e, quando confirmado o defeito, poderá realizar:
- Reparo do equipamento;
- Substituição por um produto equivalente;
- Troca por outro modelo, quando aplicável;
- Reembolso, conforme previsto na legislação vigente.
A solução adotada será definida após avaliação técnica da equipe responsável.
O que não está coberto pela garantia?
A garantia não cobre danos decorrentes de:
- Mau uso ou utilização em desacordo com as instruções do fabricante;
- Quedas, impactos ou acidentes;
- Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados;
- Desgaste natural de peças de consumo devido ao uso contínuo;
- Danos provocados por agentes externos, como umidade excessiva, produtos químicos ou exposição inadequada.
Como solicitar a garantia?
Caso seja necessário acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
- Número do pedido;
- Nome do comprador;
- Descrição do problema identificado;
- Fotos ou vídeos que auxiliem na análise, quando necessário.
Após o primeiro atendimento, nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio do produto e acompanhamento do processo.
Análise Técnica
Todo equipamento enviado para garantia passa por uma análise técnica especializada.
Caso seja constatado que o problema não está relacionado a defeito de fabricação, a garantia poderá ser recusada. Nessa situação, o cliente será informado sobre o diagnóstico e as opções disponíveis para reparo.
Suporte Especializado
Mais do que fornecer produtos de qualidade, a Markecode oferece atendimento especializado para auxiliar seus clientes antes, durante e após a compra.
Nossa equipe possui ampla experiência em tecnologias de marcação e codificação industrial e está preparada para esclarecer dúvidas, orientar sobre o uso correto dos equipamentos e oferecer suporte sempre que necessário.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento. Será um prazer auxiliá-lo.